عند قيامك بالطلب من متجر العزيز للأجهزة الكهربائية، فإنك تقر بأنك قد اطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، ويعني ذلك التزامك الكامل بجميع بنودها الموضحة أدناه.
يلتزم متجر العزيز بالشفافية التامة في توضيح المدد الزمنية لضمان وصول أجهزتكم الكهربائية في أفضل حالة، وتتكون رحلة الطلب من مرحلتين:
تخضع جميع العمليات لسياسات الخدمة الخاصة بشركات الشحن المتعاقدة مع متجر العزيز، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي مطالبات بعد استلام العميل للطلب وتوقيعه على سلامة الشحنة، باستثناء الحالات التالية:
إذا استلمت سلعة متضررة أو بها تلف ظاهر، يرجى تقديم طلب فوري لخدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة (الواتساب أو الاتصال المباشر) لاتخاذ الإجراءات اللازمة للفحص والاستبدال.
تقع على عاتق العميل مسؤولية تسجيل بيانات العنوان ورقم الهاتف بدقة، وفي حال تم إرجاع الطلب إلى المتجر بسبب (تسجيل عنوان خاطئ، عدم التواجد في الموقع، أو عدم الرد على مندوب التوصيل بعد محاولات متعددة)، فسيتم خصم قيمة تكاليف الشحن الفعلية من المبلغ المسترد للعميل.
كذلك، يخلي متجر العزيز مسؤوليته عن أي طلب لم يتم التجاوب معه من قبل العميل خلال أسبوع واحد من تاريخ إصدار الطلب.
