عند قيامك بالطلب من متجر العزيز للأجهزة الكهربائية، فإنك تقر بأنك قد اطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، ويعني ذلك التزامك بهذه السياسة بجميع بنودها.
تخضع جميع عمليات الشحن والتوصيل لسياسات وأحكام وشروط الخدمة الخاصة بشركات الشحن والتوصيل المتعاقدة مع متجر العزيز. لا يتحمل متجر العزيز أي مسؤولية عن مطالبات التعويض أو المستحقات بعد تأكيد الطلب وإشعار العميل أو استلامه للطلب، باستثناء الحالة التالية:
إذا كانت السلعة التي استلمتها متضررة أو تالفة، يمكنك تقديم طلب استرجاع إلى خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لاستلام السلعة وفحصها وإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
لا يتحمل متجر العزيز مسؤولية أي طلب لم يتجاوب معه العميل خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
كم المدة التي يستغرقها وصول طلبي؟
نعمل على تجهيز طلبك فور إتمام عملية الشراء. سيتم توصيل مشترياتك في غضون 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية ، وقد تختلف هذه المدة تبعًا للمسافة.
ما هي الإجراءات المتبعة إذا تم شحن طلبي ولم أستلمه بسبب (تسجيل عنوان خاطئ، عدم التواجد في موقع التوصيل، تسجيل رقم هاتف خاطئ، أو عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم إرجاعه إلى المتجر؟
في حال تم إرجاع طلبك بسبب خطأ من طرفك (مثل العنوان أو معلومات الاتصال غير صحيحة)، سيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.
